Популярный корпоративный мессенджер Slack готовится к масштабному обновлению, которое привнесет в платформу целый ряд функций на основе искусственного интеллекта. Новые инструменты призваны избавить пользователей от рутинных задач, превратив Slack в централизованный хаб для повышения эффективности работы. Это прямой вызов доминированию Microsoft в сфере AI-инструментов для бизнеса, инициированный владельцем Slack, компанией Salesforce.

Основные детали

Обновления, которые будут внедряться в течение ближайших месяцев, включают в себя встроенного в Slack AI-помощника для написания текстов, контекстные пояснения к сообщениям, автоматическое выявление задач и расширенные возможности корпоративного поиска, охватывающие различные подключенные бизнес-приложения. Важным шагом является и то, что Salesforce ограничивает доступ сторонних AI-компаний к данным Slack, создавая своего рода «огороженный сад». Это отражает общую тенденцию в индустрии к консолидации платформ.

По словам Шалини Агарвал, вице-президента по продуктам Slack в Salesforce, в отличие от других AI-инструментов, работающих вне основного рабочего процесса, AI в Slack будет интегрирован непосредственно в процесс работы – в переписку, принятие решений и документирование.

Значение для России

В России, где Slack также пользуется популярностью среди IT-компаний и стартапов, новые AI-функции могут значительно упростить коммуникацию и повысить эффективность командной работы. Например, автоматическое выявление задач поможет избежать ситуаций, когда важные поручения теряются в потоке сообщений. Инструмент для написания текстов может быть особенно полезен для сотрудников, чья работа связана с большим объемом переписки, например, для менеджеров по продажам или специалистов технической поддержки. Представьте себе, что вместо того, чтобы тратить время на написание стандартного ответа на вопрос клиента, AI сгенерирует его за вас на основе предыдущей переписки и базы знаний компании. Это похоже на то, как сейчас работают некоторые чат-боты, но интегрировано непосредственно в привычный интерфейс Slack.

Однако, стоит учитывать, что доступность новых функций и их адаптация для русскоязычных пользователей может занять некоторое время. Также, российским компаниям, использующим Slack, необходимо будет оценить риски, связанные с передачей данных в облако Salesforce, особенно в свете действующих в России требований к защите персональных данных.

Заключение

Внедрение AI в Slack – это важный шаг в развитии корпоративных коммуникаций. Новые инструменты обещают значительно упростить работу с информацией и автоматизировать рутинные задачи, повысив тем самым продуктивность команд. Будет интересно наблюдать за тем, как эти функции будут восприняты пользователями и как они повлияют на конкуренцию на рынке AI-инструментов для бизнеса, где Microsoft пока занимает лидирующие позиции.