Поколение Z устало от ИИ, но отказаться от него уже не может

Молодые пользователи все чаще раздражаются из-за искусственного интеллекта, однако продолжают применять его в учебе и работе. Новый опрос Gallup показывает резкое охлаждение интереса.

📋 Обзор

Поколение Z все заметнее разочаровывается в искусственном интеллекте, но при этом не готово перестать им пользоваться. К такому выводу пришла аналитическая компания Gallup, опросившая почти 1,6 тысячи американцев в возрасте от 14 до 29 лет. Исследование показывает: ажиотаж вокруг ИИ сходит на нет, а вместе с ним растут раздражение, усталость и ощущение вынужденной зависимости от таких инструментов.

Что показал опрос Gallup

Согласно новому отчету, подготовленному на основе опроса, проведенного в феврале и марте 2026 года в США, отношение молодежи к ИИ за год заметно ухудшилось. Лишь 18 процентов респондентов заявили, что смотрят на технологию с надеждой, а 22 процента — что испытывают воодушевление. Годом ранее эти показатели составляли 27 и 36 процентов соответственно. Иными словами, эмоциональный фон вокруг ИИ стал значительно более прохладным даже у той аудитории, которую принято считать «цифровыми аборигенами».

Главный вывод Gallup звучит парадоксально: представители Gen Z становятся злее по отношению к ИИ, но не настолько, чтобы отказаться от его использования. Технология слишком глубоко проникла в учебу, повседневную коммуникацию и первые карьерные шаги. Для многих молодых людей ИИ уже не столько модная новинка, сколько обязательный инструмент — примерно как поисковик, облачные документы или мессенджеры.

Почему интерес сменяется раздражением

Причин у этого разворота несколько. Во-первых, ИИ все активнее внедряется в образование и работу, где от него ждут не развлечения, а реальной пользы. На этом фоне ярче проявляются ограничения: ошибки, шаблонность ответов, сомнительная точность, проблемы с авторством и подозрения в нечестном использовании. Во-вторых, молодежь все чаще сталкивается с тем, что ИИ не помогает сократить нагрузку, а добавляет новые правила, проверки и напряжение.

Если еще недавно чат-боты и генераторы изображений воспринимались как нечто захватывающее, то теперь часть пользователей видит в них источник лишнего стресса. Это особенно заметно в учебной среде: преподаватели усиливают контроль, работодатели ожидают, что сотрудники будут использовать ИИ для ускорения задач, а сами молодые специалисты вынуждены постоянно балансировать между эффективностью и риском допустить ошибку, доверившись машине.

Что это значит для России

Для российской аудитории эта тенденция выглядит вполне узнаваемо. Студенты, начинающие разработчики, маркетологи, дизайнеры и менеджеры в России также активно используют нейросети — от текстовых помощников до генераторов кода, презентаций и изображений. Но вместе с ростом популярности растет и скепсис. Многие уже прошли этап восторга и столкнулись с реальностью: ИИ может ускорить черновую работу, но требует перепроверки, редактуры и здравого смысла.

На российском рынке это особенно заметно в сферах образования, медиа, e-commerce и ИТ. Например, студент может быстро собрать план реферата или конспект с помощью ИИ, но итоговый текст все равно приходится перерабатывать вручную. Молодой сотрудник в digital-агентстве может за считанные минуты получить десяток вариантов рекламных сообщений, однако затем тратит время на вычитку, правки и адаптацию под бренд. В результате технология не исчезает из процессов, но отношение к ней становится более прагматичным и менее восторженным.

Любовь и раздражение одновременно

Фактически Gallup описывает зрелую фазу отношений между молодежью и ИИ. С одной стороны, инструментами искусственного интеллекта пользуются все чаще, потому что они уже встроены в привычную цифровую среду. С другой — пользователи начинают отчетливо видеть их слабые стороны. Это и создает эффект «любви-ненависти»: отказаться сложно, полностью доверять — тоже.

Для компаний, разработчиков и образовательных платформ это важный сигнал. Простого присутствия ИИ в продукте уже недостаточно. Молодая аудитория ждет не маркетинговых обещаний, а понятной пользы, прозрачности и контроля. Если система ошибается, навязывается или усложняет жизнь, раздражение будет только расти — даже если пользоваться ею все равно продолжат.

Что будет дальше

Судя по данным Gallup, следующее крупное изменение на рынке ИИ может быть связано не с ростом интереса, а с ростом требований. Поколение Z, которое одним из первых массово встроило нейросети в повседневность, постепенно перестает воспринимать их как магию. Теперь это просто инструмент — местами полезный, местами утомительный. И именно от того, насколько он окажется надежным и честным в реальной жизни, будет зависеть, сохранится ли у молодежи хотя бы остаток энтузиазма.

Иными словами, эпоха безусловного восторга вокруг ИИ, похоже, заканчивается. На смену ей приходит более взрослая и критичная стадия, где главный вопрос уже не в том, насколько технология впечатляет, а в том, действительно ли она экономит время, снижает нагрузку и делает работу лучше. Пока ответ для многих молодых пользователей остается неоднозначным.