Интеллект человека и искусства: как Intuit достигла 85% повторного использования своих AI-агентов

Компания Intuit достигла 85% повторного использования своих AI-агентов, благодаря сочетанию искусственного интеллекта и человеческого опыта

📋 Обзор

Когда компания Intuit начала использовать AI-агентов для своих 3 миллионов клиентов, 85% из них вернулись к повторному использованию. Секрет этого успеха, по мнению исполнительного вице-президента и генерального менеджера компании, заключается в сочетании искусственного интеллекта с человеческим опытом.

Марианна Тессель, исполнительный вице-президент и генеральный менеджер Intuit, называет это сочетание AI и человеческого интеллекта «массовым запросом» от своих клиентов, отмечая, что это дает дополнительный уровень уверенности и доверия.

Одним из самых интересных моментов, которые мы узнали, является сочетание человеческого интеллекта и искусственного интеллекта, - сказала Тессель в подкасте VB Beyond the Pilot. - Иногда именно это сочетание дает лучшие результаты.

Intuit, родительская компания QuickBooks, TurboTax, MailChimp и других широко используемых финансовых продуктов, была одной из первых крупных компаний, которые полностью перешли на использование генеративного искусственного интеллекта.

Значение для России

Для российского рынка этот опыт особенно актуален, поскольку многие компании только начинают осваивать возможности искусственного интеллекта. Сочетание AI и человеческого опыта может стать ключевым фактором успеха для российских компаний, стремящихся использовать потенциал искусственного интеллекта.

Заключение

Использование AI-агентов может стать важным инструментом для бизнеса, но только если оно сочетается с человеческим опытом и экспертизой. Этот подход может дать компании дополнительные преимущества на рынке и повысить доверие клиентов.