Глава Box: Искусственный интеллект не заменит SaaS, а станет его мощным дополнением

Аарон Леви, CEO Box, считает, что будущее корпоративного программного обеспечения за гибридной моделью: SaaS для основных бизнес-процессов и AI-агенты для автоматизации и принятия решений.

📋 Обзор

Аарон Леви, сооснователь и генеральный директор Box, развеял опасения о том, что AI-агенты полностью вытеснят SaaS-компании (Software as a Service) в корпоративном секторе. Выступая на конференции TechCrunch Disrupt 2025, он заявил, что наиболее вероятным сценарием является симбиоз SaaS и AI-агентов.

Основные детали

Леви подчеркнул, что для критически важных бизнес-процессов по-прежнему необходимы детерминированные системы, основанные на четкой бизнес-логике. Риск непредсказуемых изменений, связанных с AI-агентами, слишком велик. Примеры утечек данных или нежелательных действий агентов в производственной среде уже стали реальностью. Поэтому, по его мнению, необходимо четкое разделение между детерминированной частью программного обеспечения и недетерминированной.

Он представил видение будущего корпоративного ПО, где SaaS используется для основных бизнес-процессов, а AI-агенты работают поверх, помогая в принятии решений, автоматизации рабочих процессов и ускорении задач.

Значение для России

В России, где импортозамещение в сфере IT является приоритетной задачей, такой гибридный подход может быть особенно актуальным. Российские компании, разрабатывающие SaaS-решения, могут интегрировать AI-агентов для повышения функциональности и конкурентоспособности своих продуктов. Примером может служить интеграция AI в российские CRM-системы для автоматизации работы менеджеров по продажам или в системы электронного документооборота для автоматической обработки входящей корреспонденции. Важно учитывать риски, связанные с безопасностью данных и непредсказуемостью AI, и разрабатывать соответствующие меры защиты.

В качестве аналогии можно привести ситуацию с внедрением RPA (Robotic Process Automation) в российских компаниях. RPA-боты автоматизируют рутинные задачи, но для критически важных процессов по-прежнему требуется человеческий контроль. Аналогично, AI-агенты могут автоматизировать определенные аспекты работы с SaaS, но ключевые решения и контроль должны оставаться за человеком.

Заключение

Аарон Леви видит будущее корпоративного программного обеспечения в гармоничном сочетании надежности и предсказуемости SaaS с гибкостью и интеллектом AI-агентов. Этот подход позволит компаниям максимально эффективно использовать возможности обеих технологий, избегая при этом потенциальных рисков. Для российских разработчиков и пользователей SaaS-решений это означает необходимость изучения и внедрения AI-технологий с учетом специфики российского рынка и требований безопасности.