Amazon научит нейросеть советовать покупки: персонализация выходит на новый уровень

Amazon представил новый инструмент на базе искусственного интеллекта "Help me decide", который анализирует историю покупок и просмотров пользователя, чтобы давать персонализированные рекомендации и объяснять, почему именно этот товар подходит.

📋 Обзор

Amazon продолжает активно внедрять искусственный интеллект в процесс онлайн-шопинга. Новая функция "Help me decide" (Помоги мне решить) обещает стать настоящим прорывом в персонализации рекомендаций, анализируя историю просмотров и покупок пользователя, чтобы предлагать наиболее подходящие товары.

Основные детали

Инструмент "Help me decide" учитывает поисковые запросы, историю просмотров и покупок на Amazon, чтобы предложить пользователю продукты, максимально соответствующие его потребностям. Например, если вы искали четырехместные спальные мешки, плиты и купили походные ботинки, при поиске палатки система порекомендует всесезонную теплую четырехместную палатку. Изначально инструмент ориентируется на ценовой диапазон, в котором вы просматриваете товары, но может предложить и более дешевые или дорогие варианты, если вы захотите увидеть больше предложений.

Кнопка "Help me decide" появляется после того, как пользователь просмотрел несколько похожих товаров, а также в разделе "Продолжить покупки" в верхней части главной страницы. По словам Дэниела Ллойда, вице-президента по персонализации Amazon, новый инструмент экономит время, используя искусственный интеллект для предоставления персонализированных рекомендаций, основанных на истории просмотров, что повышает уверенность в принятии решения о покупке.

Значение для России

Подобные инструменты персонализации могут быть особенно востребованы и в России. Многие российские маркетплейсы, такие как Wildberries и Ozon, уже активно используют алгоритмы рекомендаций, но "Help me decide" от Amazon поднимает планку на новый уровень, предлагая не просто похожие товары, а объясняя, почему именно этот продукт подходит конкретному пользователю. Внедрение подобных технологий в российском e-commerce может значительно повысить лояльность клиентов и увеличить объемы продаж.

Представьте, что вы ищете новый смартфон на Яндекс.Маркете. "Help me decide" проанализирует ваши предыдущие запросы, например, вы часто смотрите обзоры смартфонов с хорошей камерой и большой батареей, а также покупали чехол для телефона с диагональю 6.5 дюймов. В результате, система порекомендует вам смартфоны с мощной камерой, емким аккумулятором и диагональю экрана около 6.5 дюймов, аргументируя это тем, что ранее вы проявляли интерес к подобным характеристикам.

Заключение

Новый инструмент "Help me decide" от Amazon – это еще один шаг к созданию максимально персонализированного и удобного опыта онлайн-шопинга. Внедрение подобных технологий не только повышает удобство для покупателей, но и открывает новые возможности для продавцов, позволяя им более эффективно продвигать свои товары и увеличивать продажи. Ожидается, что в ближайшем будущем подобные инструменты станут стандартом в индустрии e-commerce, в том числе и в России.